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驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 孟丽君）12月7日，市民张女士向驻马店市12345政务服务便民热线中心反映，平舆县理想城小区门前的公共道路上被小区物业设置围栏，咨询此行为是否合理。接到张女士的诉求后，平舆县督查局热线办立即联合县城管部门核查处理。

经县城管部门执法人员现场查看，理想城小区门前道路中央设置了近20米的护栏，且护栏西侧停放有两辆私家车，只有护栏东侧可以通行，导致道路变窄，影响群众通行。根据《城市道路管理条例》第二十七条第四项之规定：“城市道路范围内禁止擅自建设建筑物、构筑物”。该物业公司未经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准，擅自设置护栏，县城管部门执法人员现场责令物业公司负责人限期三日内拆除。

12月12日，县督查局热线办会同县城管部门现场核查护栏拆除情况，但理想城小区物业未按要求拆除护栏，执法人员立即进行强制拆除。

拆除期间，物业公司员工向县督查局热线办反映，因附近居民经常占用公共道路将车辆乱停乱放，造成小区门前拥堵，所以建设护栏，希望通过此种方式改善违规停车的情况，未想到会适得其反。热线办工作人员向其解释，遇到违规停车且阻碍通行的情况可拨打县督查局热线办电话反映，交由交警部门依法处理，在城市道路上私自建设护栏同样属于违规行为。为改善理想城小区门前车辆乱停乱放现象，县督查局热线办立即协调公安部门增派铁骑赶往现场，对违规停放的车辆车主予以批评教育。同时，县公安部门表示将对该区域加大巡逻力度，如再发现违规停放的车辆将依法进行处罚。

护栏拆除后，县督查局热线办现场对张女士进行回访，告知其护栏已经拆除，张女士表示非常满意。

一个诉求、一张工单、一办到底，平舆县督查局热线办将持续把优质的服务送到群众心坎上，着力解决群众的烦心事、揪心事和操心事，让广大群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、安全感和幸福感。